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Nova pesquisa sobre como gerenciar o estresse juntos no local de trabalho

    Nova pesquisa sobre como gerenciar o estresse juntos no local de trabalho

    Intervenções de mindfulness de primeira geração, em sua maioria baseadas em MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction), são projetadas para melhorar o bem-estar pessoal e ajudar os indivíduos a se sentirem fundamentados, mesmo em circunstâncias caóticas. Mas é “bastante medieval”, diz a Dra. Jutta Tobias Mortlock, imaginar que uma prática pessoal de meditação é tudo o que é necessário para ajudar os indivíduos a trabalharem melhor juntos.

    Agora sabemos, diz Mortlock, que passar muito tempo na prática contemplativa solitária “não é necessariamente uma garantia de que se aprende algo, especialmente no que diz respeito à compreensão do que me ajuda a me relacionar com você”. Nem sempre podemos acessar os insights de que precisamos por meio de nossa prática individual.

    A dimensão interpessoal dos locais de trabalho é “um estressor enorme e pouco estudado”, diz Mortlock. “A ausência de conflito interpessoal torna todo o resto factível.” É o potencial da comunicação consciente em ambientes de grupo para ajudar as pessoas a prever e administrar conflitos que Mortlock busca extrair por meio da atenção plena da equipe.

    Suavizar as interações diárias e resolver os conflitos antes que eles comecem pode soar como um sonho para alguns líderes. No entanto, de acordo com Mortlock, a atenção plena pode nos ajudar a fazer exatamente isso – embora as ferramentas necessárias para chegar lá possam parecer um pouco diferentes da atenção plena a que estamos acostumados.

    “É bom poder ajudar as pessoas a mudar seu relacionamento consigo mesmas”, diz o professor sênior de psicologia organizacional da City University de Londres, Reino Unido. “Mas isso parece inútil quando há algo fundamentalmente errado com a maneira como sua organização funciona.”

    O foco da pesquisa de Mortlock é gerar bem-estar e desempenho sustentável para as pessoas juntas no trabalho. Ela apresentou a atenção plena a mais de 11.500 alunos adultos, incluindo muitos céticos da atenção plena, e se dedica a investigar e incorporar intervenções inovadoras de atenção plena nas organizações. Agora, por meio da colaboração com militares ativos nas Forças Armadas do Reino Unido, sua pesquisa está ajudando a desenvolver estratégias transformadoras de treinamento de atenção plena para ambientes de trabalho de alto estresse.

    De mim para nós

    Atitudes individualistas podem ser uma barreira para a compreensão e cooperação, não apenas na comunidade de mindfulness, mas também nos locais de trabalho e na sociedade em geral. Enquanto Jon Kabat-Zinn descreveu a meditação como apenas uma das muitas maneiras de se tornar consciente, nos últimos 40 anos a meditação tornou-se o ferramenta para gerenciar de forma independente o próprio bem-estar.

    “Mas nosso mundo não é independente”, aponta Mortlock, cujo interesse está enraizado na ciência da administração. “Especialmente nos locais de trabalho – nossas ações não são independentes, elas são interdependentes.”

    Atitudes individualistas podem ser uma barreira para a compreensão e cooperação, não apenas na comunidade de mindfulness, mas também nos locais de trabalho e na sociedade em geral.

    A atenção plena está no espaço entre pessoas. “Nos locais de trabalho, ou em qualquer lugar em que você se relacione com as pessoas, tanto a fonte de estresse quanto a fonte de alívio geralmente estão nas pessoas”, diz ela. “A tarefa ou o trabalho em questão não é o problema.” Quando as pessoas reformulam a forma como se relacionam com o estresse, para que se tornem mais interdependentes, ela observa, “elas passam a entender que não estão sozinhas, o que muda a forma como se sentem em resposta ao estresse”.

    “Existe literatura maravilhosa sobre atenção plena no espaço entre as pessoas que ainda não traduzimos em intervenções de atenção plena”, diz Mortlock. “MBSR é brilhante, mas meu argumento é que foi projetado para ajudar pacientes com dor crônica.” A maioria dos problemas no local de trabalho é sobre nossos relacionamentos uns com os outros.

    Não “eu” na equipe

    Mortlock sugere que a meditação e o treinamento da atenção plena sejam complementados treinando as pessoas para serem atenciosas e atenciosas e para apoiar umas às outras. O currículo que ela está desenvolvendo, Team Mindfulness Training (TMT), ensina que planejar e responder a circunstâncias estressantes é responsabilidade do coletivo.

    A literatura da ciência da administração é baseada no entendimento de que quando os membros de um grupo ou comunidade percebem sua interdependência uns com os outros, como um bando de pássaros voando em uníssono, coisas boas acontecem. Para as pessoas nas organizações, isso significa trazer consciência consciente para nossas estratégias de comunicação de maneiras muito intencionais. “Estudos recentes mostraram que, quando as equipes têm essa atenção compartilhada, o conflito ocorre com mais habilidade e as pessoas não prejudicam umas às outras”, explica Mortlock.

    Mortlock descreve o gerenciamento do estresse como uma ação social. O simples ato de se importar com outra pessoa diminui o estresse de uma pessoa. “Me acalma ouvir você. Os seres humanos são projetados dessa maneira. Podemos usar o fato de que você e eu estamos conversando, onde estamos ouvindo um ao outro ativamente, para acalmar meu corpo. Isso é bom para nós, então vamos fazer mais com isso.”

    Gerenciando o Estresse Juntos

    Dois estudos-piloto, liderados por Mortlock e publicados em Fronteiras da Psicologia em junho de 2022, reuniu pessoal de alto estresse do Ministério da Defesa do Reino Unido para entender se o Team Mindfulness Training pode apoiar habilidades individuais e coletivas de gerenciamento de estresse. Esses estudos oferecem insights sobre como os líderes podem começar a incorporar a atenção plena em seus sistemas organizacionais.

    O componente mais importante do estudo envolveu convidar os participantes a compartilhar os próximos desafios de trabalho com outros membros do grupo. Dessa forma, os militares passaram a se conhecer como pessoas reais, não apenas como pessoas fardadas. “Um pouco de compaixão começa a acontecer”, diz Mortlock. “Tudo isso faz parte da antecipação do estresse, mas antecipando-o juntos.”

    “Através deste treinamento, estamos ajudando as pessoas a falar sobre o estresse, torná-lo menos tabu, compartilhar estratégias e aprender a ver que não estão sozinhos.”

    Dra Jutta Tobias Mortlock

    A segunda parte do treinamento tratou da resposta ao estresse. Mortlock diz que as pessoas tendem a ser bastante hierárquicas ao lidar com desafios, o que pode limitar a comunicação dentro do grupo. TMT treinou indivíduos para conversarem entre si para resolver problemas entre si, em vez de esconder o conflito ou contar a um superior.

    “As pessoas precisam conversar sobre dificuldades e desafios juntas”, diz Mortlock. “A gestão organizacional consciente sempre tem essas duas partes: primeiro, antecipar os desafios e, em seguida, perguntar: como reagimos? Como reunimos nossos recursos?”

    Embora seja chamado de Team Mindfulness Training, Mortlock enfatiza que os indivíduos não precisam necessariamente pertencer à mesma equipe ou departamento no local de trabalho. Na verdade, às vezes é melhor começar a trabalhar em pequenos grupos que permitem que as pessoas ampliem suas redes sociais e se tornem mais conectadas entre organizações. “Por meio desse treinamento, estamos ajudando as pessoas a falar sobre o estresse, torná-lo menos tabu, compartilhar estratégias e aprender a ver que não estão sozinhos”, diz ela. Mortlock planeja disponibilizar seu currículo TMT online e aberto para comentários. “Quero que vejamos mais como podemos combinar diferentes tipos de práticas de atenção plena para obter não apenas técnicas que me ajudem”, diz ela, “mas técnicas que ajudem nós.”

    Ao antecipar quando um evento estressante está por vir e se preparar para responder em conjunto, os trabalhadores podem reduzir o estresse individual e o esgotamento, ao mesmo tempo em que transformam a forma como se relacionam com os desafios do local de trabalho.
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    • Mara Gülens
    • 13 de dezembro de 2022

    Habilidades como meditação, gentileza e gratidão podem melhorar a saúde mental e o moral no trabalho, inclusive para os trabalhadores do varejo. Anthony Sartori compartilha sua experiência de momentos alegres e desafiadores ao lançar um programa de atenção plena em uma mercearia.
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    • anthony sartori
    • 28 de outubro de 2022

    Definir e manter limites pode ser desafiador, mesmo que você não goste de agradar as pessoas. A chave é comunicar-se com clareza para reduzir o conflito e aumentar a liberdade – para aqueles de ambos os lados da linha.
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    • Melissa Urban
    • 14 de dezembro de 2022

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